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伊甸無障礙交通服務* ::: 乘客服務須知伊甸社會福利基金會(另開新視窗)
台北市復康- 新北市復康- 新竹市復康- 台南市復康- 高雄市復康- 澎湖縣復康- 留言信箱:bus-service@eden.org.tw- 網站地圖-
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用愛服務暢行無礙
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* ‧台北市視障朋友訂車
* ‧台北市身障朋友訂車
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* ‧高雄市身障朋友訂車
 
通過第三優先等級無障礙網頁檢測(另開新視窗)
乘客意見表(另開新視窗)
復康巴士升降機及車尾門入口(另開新視窗)
 
新竹市復康乘客服務須知
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新竹市身心障礙者搭乘小型復康巴士使用規範
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預約訂車服務 | 乘客申訴須知 | 保險 | 服務中心地址
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  1. 預約訂車服務
    • 一、服務範圍:
      以新竹縣、市境內為服務範圍,但起迄點須有一端位於新竹市境內。
    • 二、服務費用:
      新竹市政府為照顧身心障礙朋友『行』的便利,均不予收費。
    • 三、服務時間:
      新增夜間及假日行駛之規定,自105年2月1日起實施。
      1. 每週一至週五上午8時至晚上9時,最後一班開車時間為晚上8時30分。
      2. 星期六、日上午8時至下午5時,最後一班開車時間為下午4時30分。
      3. 其他國定假日休息。
    • 四、申請資格:
      1.設籍且實際居住於新竹市,並領有本市身心障礙手冊/證明為肢障重度以上、多重障礙(含肢障中度以上)、視障重度以上及可乘坐輪椅之植物人為7天前預約及臨時訂車之服務對象。另領有本市身心障礙手冊/證明為肢障中度及器官(限洗腎)重度以上者為4天前預約及臨時訂車之服務對象。
      2.非設籍新竹市且領有肢障重度、極重度;多重障礙(含肢障);視障重度、極重度之身心障礙手冊者,為3天前預約及臨時訂車之服務對象。
      3.因意外事故或疾病導致行動不便者,也可申請:需申請者,請提供地區級醫院診斷證明需復健者,比照B級乘客,可於4日前預約訂車。
    • 五、訂車方式:
      1.預約訂車:用車前七日起至前一日09:00~16:00〈每週一至週五〉。
      臨時訂車:乘車當日08:00至15:00止。
      2.非本市市民無論用途,開放乘車前三日開始預約,到乘車前一日截止受理。
      3.新增一次可訂6趟次服務:為避免民眾每日訂車之困難,一通電話可預約1趟增為6趟,讓身障朋友一通電話就能預約一周行程、出門更便利。如A級民眾2/6(星期一)打電話預定下週2/13(星期一)車子,放寬加訂2/14-2/19的車子。
    • 六、乘車等候:
      1. 請乘客於預約用車時間前,至乘車地點等候。
      2. 如車輛抵達乘客預訂乘車地點,於乘客原預約時間超過五分鐘時,乘客仍未抵達預定乘車地點,駕駛員得向服務中心回報,服務中心會與乘客連繫,如服務中心無法連絡到乘客或乘客意思表明無法搭車時,則將視同未告知取消服務。
    • 七、服務取消之處理機制:
      1. 已告知取消服務者之處理機制:
        預約後若因故需取消服務時,最遲應於預定乘車時間前,透過預約專線電話或親至櫃台辦理取消之服務。
      2. 未告知取消服務者之處理機制:
        預約後若因故無法搭乘,且未依規定辦理取消服務,則以未告知取消服務論,未告知取消服務者第一次服務中心將寄發本須知並予以勸導,第二次則將停止服務一星期,如再有無故爽約時每次都將停止服務一個月,以維護其他預約者之權利。
  2. 乘客申訴須知:
    • 1. 新竹市復康巴士服務中心,邀請您共同監督我們的服務品質,歡迎給予本中心更多的指導,您可向服務中心的督導人員提出相關的建議、表揚或申訴的意見 。
    • 申訴專線:0800-880-001
  3. 保險
    凡乘坐期間因事故,依據強制汽車責任保險每一個人之受傷醫療費用為新台幣二十萬元,死亡保險金額新台幣貳佰萬元,另受害人若因而殘廢時,則依殘廢等級給付保險金。
  4. 服務中心地址:新竹市竹蓮街 6 號 2 樓(身心障礙福利服務中心)
 
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